Logistik
Bank Mandiri Indonesia ‘membalas’ pesaing fintech
Apps now core to state-owned lender’s expansion, says president-director
Bank Mandiri Meningkatkan Kepercayaan dengan Aplikasi Perbankan Digital
Menjaga Pelanggan yang Ada dan Menarik Pelanggan Baru di Indonesia
Aplikasi perbankan digital Bank Mandiri yang telah berusia dua tahun mengalami peningkatan unduhan dan penggunaan, yang meningkatkan kepercayaan dari bank terbesar di Indonesia ini. Sementara itu, para pemain fintech berusaha mempertahankan pelanggan yang ada sambil mencari lebih banyak pelanggan di antara populasi yang belum memiliki rekening bank yang besar di negara ini, kata Direktur Utama Bank Mandiri.
Fintech dan Tantangan Bagi Bank Tradisional
Darmawan Junaidi, Presiden Direktur Bank Mandiri, mengatakan bahwa ketika dia mulai menjabat pada Oktober 2020 di bank terbesar di Indonesia berdasarkan aset, para ahli teknologi keuangan dan pelanggan meragukan kemampuan bank tradisional seperti Mandiri untuk tetap berada di garis depan digitalisasi di sektor keuangan.
Hal ini disebabkan oleh munculnya bank digital yang didukung oleh perusahaan teknologi regional, seperti GoTo di Indonesia dan Sea di Singapura, serta startup fintech yang menawarkan layanan pinjaman antar individu, dompet digital, dan layanan keuangan lainnya di ekonomi terbesar di Asia Tenggara ini. Semua pihak ingin mendapatkan bagian dari pasar yang menguntungkan di Indonesia, di mana penetrasi telepon seluler tinggi tetapi 80 persen penduduknya belum memiliki rekening bank atau memiliki akses terbatas ke layanan perbankan.
“Dengan banyaknya startup fintech, banyak yang berkomentar bahwa lembaga keuangan besar seperti Mandiri akan menjadi dinosaurus karena kami tidak mampu menghasilkan inisiatif transformasi digital,” kata Junaidi. Namun sekarang bank ini dapat menunjukkan bahwa mereka “melawan balik… melawan pemain yang mengklaim mereka akan mengakuisisi bisnis kami dan merusak pangsa pasar kami,” katanya.
Keberhasilan Aplikasi Perbankan Digital Bank Mandiri
Junaidi merujuk pada keberhasilan platform perbankan digital bank milik negara ini, terutama Livin’ – aplikasi seluler untuk pelanggan ritel yang dia sebut sebagai “superapp” yang sebenarnya, dalam sindiran terhadap aplikasi GoTo yang menyediakan layanan transportasi online, e-commerce, dan layanan lainnya.
Meskipun pada dasarnya merupakan merek ulang dari aplikasi perbankan seluler lama, Bank Mandiri telah memberikan semangat baru pada Livin’ sejak diluncurkan pada Oktober 2021. Aplikasi ini sekarang memiliki hampir 90 fitur, memungkinkan pengguna melakukan banyak fungsi di dalam aplikasi, mulai dari layanan perbankan reguler dan transfer uang lintas negara hingga investasi dalam reksa dana dan pembelian tiket pesawat dan konser.
Banyak bisnis yang ingin menyertakan layanan mereka di Livin’, kata Junaidi, sambil menambahkan bahwa aplikasi ini memiliki sekitar 20 juta pengguna bulanan, sekitar lima kali lipat dari dua tahun yang lalu.
“Saat ini kami memiliki hampir 10.000 transaksi per detik secara teratur dan hingga… 18.000 selama jam sibuk,” katanya, menambahkan bahwa ini tidak menyebabkan masalah karena Livin’ dibangun di atas sistem yang dapat menangani 35.000 transaksi per detik.
“Kami bahkan sedang mengembangkan kemampuan untuk hingga 60.000 transaksi per detik,” katanya. “Dan saya telah meminta untuk memulai pengembangan… untuk 100.000 transaksi per detik.” Ini akan menjadi salah satu kapasitas penggunaan tertinggi untuk aplikasi perbankan seluler di dunia, tambahnya.
Pertumbuhan Perbankan Digital di Indonesia
Perbankan digital telah mencatat pertumbuhan dua digit setiap tahun di Indonesia selama beberapa tahun terakhir, tren yang semakin dipercepat oleh pandemi Covid-19. Pada tahun depan, Bank Indonesia, bank sentral negara ini, memproyeksikan pertumbuhan nilai transaksi perbankan digital sebesar 23 persen menjadi mencapai $4,5 triliun.
Selain Mandiri, Bank Central Asia – bank swasta terbesar di Indonesia berdasarkan aset – dan Bank BTPN, bank swasta besar lainnya, termasuk di antara bank tradisional yang paling agresif dalam hal digitalisasi.
Mandiri juga telah meluncurkan platform perbankan digital yang ditujukan untuk pelanggan korporat grosir dan usaha kecil, keduanya menunjukkan potensi pertumbuhan.
Keberhasilan Mandiri di Pasar
Mandiri mencatat pertumbuhan laba bersih sebesar 27 persen secara tahunan menjadi Rp39 triliun ($2,52 miliar) pada periode Januari-September. Perusahaan riset CreditSights dalam sebuah catatan pada bulan November menulis bahwa peningkatan transaksi di platform digital Mandiri berkontribusi pada peningkatan pendapatan berbasis biaya sebesar 10 persen, sambil menambahkan bahwa bank ini mencatat “return terkuat di antara bank-bank Indonesia”.
Harga saham Mandiri telah naik sekitar 20 persen tahun ini, melampaui bank-bank besar lainnya di Indonesia dan indeks acuan Jakarta Composite.
Junaidi mengatakan keberhasilan platform digital mereka telah memungkinkan bank ini untuk menutup beberapa cabang fisiknya, mengurangi jumlahnya menjadi sekitar 2.200 dari 2.600 tiga tahun yang lalu.
“Teknologi dan dukungan digital… membuat operasi kami lebih efisien sementara bisnis kami terus berkembang,” katanya. “Penetrasi pasar kami semakin intensif, meskipun kami memiliki cabang yang lebih sedikit.”
Lady Katniss
February 4, 2024 at 8:10 am
Bank Mandiri Indonesia telah meningkatkan kepercayaan dengan aplikasi perbankan digital mereka. Mereka berhasil menarik lebih banyak pengguna dan menghadapi persaingan dari pemain fintech. Aplikasi perbankan digital Bank Mandiri, Livin’, telah mencapai kesuksesan dengan hampir 90 fitur dan sekitar 20 juta pengguna bulanan. Pertumbuhan perbankan digital di Indonesia terus meningkat, dan Bank Mandiri telah berhasil menghadapinya dengan baik.
Talenta Kucing Hutan
June 4, 2024 at 2:43 am
Bank Mandiri Indonesia telah meningkatkan kepercayaan dengan aplikasi perbankan digital mereka. Meskipun pesaing fintech berusaha mempertahankan pelanggan yang ada dan menarik pelanggan baru, Bank Mandiri telah membuktikan bahwa mereka dapat bersaing dengan pemain lain. Aplikasi perbankan digital mereka, Livin’, telah mencapai kesuksesan dengan hampir 90 fitur dan sekitar 20 juta pengguna bulanan. Keberhasilan ini telah memungkinkan Bank Mandiri untuk mengurangi jumlah cabang fisik mereka dan meningkatkan efisiensi operasional mereka. Apakah Anda telah menggunakan aplikasi perbankan digital Bank Mandiri?
Buatan M8
July 2, 2024 at 6:36 am
Bank Mandiri Indonesia telah meningkatkan kepercayaan dengan aplikasi perbankan digital mereka. Aplikasi ini telah mengalami peningkatan unduhan dan penggunaan, yang membuat bank ini tetap bersaing dengan pesaing fintech. Pertanyaannya adalah, apa yang membuat aplikasi perbankan digital Bank Mandiri begitu sukses dan bagaimana mereka dapat terus mempertahankan pertumbuhan ini?
ratu beku
July 11, 2024 at 6:04 am
Bank Mandiri Indonesia telah meningkatkan kepercayaan dengan aplikasi perbankan digital mereka, yang telah mengalami peningkatan unduhan dan penggunaan. Ini merupakan tantangan bagi bank tradisional di tengah persaingan dengan pemain fintech. Aplikasi perbankan digital Bank Mandiri, khususnya Livin’, telah menjadi sukses dengan hampir 90 fitur dan sekitar 20 juta pengguna bulanan. Pertumbuhan perbankan digital di Indonesia terus meningkat, dengan Bank Mandiri mencatat pertumbuhan laba yang kuat. Keberhasilan platform digital mereka telah memungkinkan bank ini untuk menutup beberapa cabang fisiknya.
MeeP
September 19, 2024 at 9:07 am
Bank Mandiri Indonesia menunjukkan peningkatan kepercayaan dengan aplikasi perbankan digital mereka. Mereka berhasil menarik pengguna baru dan mempertahankan pelanggan yang ada di Indonesia. Bank Mandiri berhasil melawan pesaing fintech yang mencoba mengambil pangsa pasar mereka. Aplikasi perbankan digital mereka, Livin’, memiliki hampir 90 fitur dan memiliki sekitar 20 juta pengguna bulanan. Bank Mandiri juga mencatat pertumbuhan laba yang kuat dan telah berhasil mengurangi jumlah cabang fisik mereka. Pertumbuhan perbankan digital di Indonesia terus meningkat, dengan Bank Mandiri dan bank tradisional lainnya menjadi agresif dalam digitalisasi.
Kriket
October 2, 2024 at 9:55 am
Bank Mandiri Indonesia telah berhasil meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui aplikasi perbankan digital mereka, Livin’. Aplikasi ini telah mengalami peningkatan unduhan dan penggunaan, dan saat ini memiliki sekitar 20 juta pengguna bulanan. Bank Mandiri juga telah berhasil menyaingi pesaing fintech dengan menciptakan platform yang dapat menangani hingga 60.000 transaksi per detik. Pertumbuhan perbankan digital di Indonesia terus meningkat, dengan Bank Mandiri, Bank Central Asia, dan Bank BTPN menjadi bank tradisional yang paling agresif dalam hal digitalisasi. Keberhasilan platform digital Bank Mandiri juga telah berdampak positif pada laba bersih perusahaan, yang meningkat sebesar 27 persen secara tahunan.
Hiperaktif
October 2, 2024 at 10:17 am
Bank Mandiri Indonesia telah berhasil meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan aplikasi perbankan digital mereka, Livin’. Aplikasi ini telah mengalami peningkatan unduhan dan penggunaan yang signifikan, dengan hampir 90 fitur yang memungkinkan pengguna melakukan berbagai fungsi di dalam aplikasi. Bank Mandiri berhasil melawan pesaing fintech dengan aplikasi ini dan telah mencatat pertumbuhan laba yang kuat. Pertumbuhan perbankan digital di Indonesia juga semakin pesat, dengan proyeksi nilai transaksi perbankan digital mencapai $4,5 triliun pada tahun depan. Bagaimana pendapat Anda tentang keberhasilan Bank Mandiri dalam menghadapi pesaing fintech?